Herausforderungen in der internationalen Store- und Kampagnensteuerung im Fashionbereich

• Umfangreiches Store-Netzwerk: Verwaltung von über 1.000 Stores weltweit
• Sprach- und Ländervielfalt: Berücksichtigung unterschiedlicher Sprachen, gesetzlicher Vorgaben und Marktanforderungen
• Komplexe POS-Logistik: Vielfältige POS-Artikel in unterschiedlichen Größen und über 200.000 Gesamtartikel
• Hohe Bestellvolumen: Mehr als 50.000 POS-Artikel pro Kampagne
• Aufwendige Kampagnenplanung: Planung erfordert mehrere Tage, hohe manuelle Abstimmungsprozesse
• Fehlbestellungen: Häufige Abweichungen durch individuelle Anforderungen und dezentrale Kommunikation

Optimierung durch das Store Lifecycle Tool (SLT)

• Zentrale Store-Verwaltung: Alle Stores inklusive detaillierter Store-Informationen sind im SLT erfasst.
• Direkte ERP-Anbindung: Nahtlose Integration mit dem ERP-System für eine effiziente Daten- und Prozesssteuerung.
• Globale Nutzung trotz Sprachvielfalt: Einheitliches System für alle Länder mit mehrsprachiger Benutzeroberfläche.
• Strukturierte Artikelverwaltung: Alle Artikel sind in einer zentralen Datenbank erfasst – mit einheitlicher Benennung ohne länderspezifische Abweichungen.
• Effiziente Kampagnenorganisation: Planung und Umsetzung von Kampagnen erfolgen schnell und fehlerfrei in nur 1–2 Stunden.
• Einfache Nachbestellungen: Kampagnenartikel können problemlos über die integrierte Reorder-Funktion nachbestellt werden.

Dieses optimierte System sorgt für eine höhere Effizienz, geringere Fehlerquoten und eine reibungslose internationale Zusammenarbeit.

Herausforderungen unserer Kunden im Sportbereich

• Großes Filialnetz mit vielen Franchisepartnern: Verwaltung einer Vielzahl an Stores mit unterschiedlichen Eigentumsstrukturen.
• Vielfältige Konzepte & Marken: Unterschiedliche Store-Designs und Brand-Anforderungen erschweren die Standardisierung.
• Standorte mit individuellen Anforderungen: Filialen in Schigebieten, Seeregionen oder Großstädten erfordern maßgeschneiderte Kampagnen.
• Aufwendige zentrale Kampagnen: Planung benötigt bis zu zwei Wochen, ist fehleranfällig und mit hohem Kommunikationsaufwand verbunden.
• Dezentrale Kampagnensteuerung: Franchisepartner entscheiden eigenständig über Kampagneninhalte, was zu Intransparenz führt.
• Unstrukturierte Grafikanforderungen: Hoher manueller Aufwand durch individuelle Anfragen per E-Mail und Telefon.

Optimierungen durch das Store Lifecycle Tool (SLT)

• Zentrale Verwaltung aller Stores: Einheitliche Datenbasis mit detaillierten Informationen zu eigenen Filialen und Franchisepartnern.
• Inventarisierung der Werbeflächen: Sämtliche Werbeflächen sind systematisch erfasst und im virtuellen Storeplan visualisiert.
• Eindeutige Identifikation der Werbeflächen: QR-Codes an jeder Werbefläche ermöglichen eine präzise Zuordnung und fehlerfreie Bestückung.
• Schnelle und fehlerfreie Kampagnenplanung: Reduktion der Planungszeit von zwei Wochen auf 1–2 Stunden.
• Optimierte dezentrale Kampagnensteuerung: Franchisepartner können individuell Motive auswählen und Bestellungen aufgeben, ohne den Gesamtprozess zu beeinträchtigen.
• Strukturierte Bearbeitung von Grafikanforderungen: Alle Anfragen werden über das SLT erfasst, wodurch eine bessere Nachvollziehbarkeit und ein einheitlicher Prozess gewährleistet sind.

Herausforderungen unserer Kunden im Luxussegment (hochwertige Uhren)

Kunden im Luxusuhren-Segment stehen vor besonderen Herausforderungen, die vor allem den stationären Handel betreffen. Dazu gehören unter anderem:

• Exklusive Markenpräsentation: Sicherstellung einer konsistenten und hochwertigen Markeninszenierung
• Personalisierte Kundenerlebnisse: Anspruchsvolle Kunden erwarten maßgeschneiderte Beratung, exzellenten Service und exklusive Einkaufserlebnisse – somit auch sehr hochwertige Stores
• Effektives Store- und Kampagnenmanagement: Filialen müssen regelmäßig modernisiert und POS-Kampagnen strategisch gesteuert werden, um die Markenattraktivität zu wahren.

Die Eröffnung neuer Stores stellt eine erhebliche Investition dar, die oft mehrere Millionen Euro umfasst. Der gesamte Prozess ist äußerst komplex und erfordert die koordinierte Zusammenarbeit zahlreicher Beteiligter – von Architekten und Bauunternehmen über Lieferanten und Store-Designer bis hin zu Marketing- und IT-Teams.

Jeder Schritt, von der Standortwahl und Planung über den Innenausbau bis hin zur Einrichtung und finalen Eröffnung, muss präzise gesteuert werden, um Zeit- und Budgetvorgaben einzuhalten und einen reibungslosen Start des Stores zu gewährleisten.

Früher gab es für diesen Prozess keine standardisierte Regelung. Die Kommunikation erfolgte über verschiedene Kanäle, was zu Intransparenz und ineffizienten Abläufen führte. Der aktuelle Status einzelner Aufgaben war nicht jederzeit ersichtlich, und eine zentrale Kontrolle über Zeitpläne, Fortschritte und Kosten fehlte. Dies führte häufig zu Verzögerungen, unerwarteten Mehrausgaben und einer erschwerten Nachverfolgbarkeit des gesamten Eröffnungsprozesses.

Was wurde mit dem Store Lifecycle Tool verbessert?

Durch den Store Opening Prozess im Store Lifecycle Tool wurde ein klar strukturierter Workflow für die Store-Eröffnung etabliert. Der gesamte Prozess wird Schritt für Schritt abgearbeitet, wobei alle beteiligten Teams – von Ladenbau und Architektur bis hin zu Marketing – regelmäßig über bevorstehende Aufgaben informiert werden.

Dank der transparenten Statusverfolgung sind der Fortschritt des Projekts sowie die anfallenden Kosten jederzeit einsehbar und nachvollziehbar. Neue Pläne werden direkt im Tool mit dem DWG Viewer angezeigt, sodass alle Beteiligten stets Zugriff auf aktuelle Informationen haben. Der Prozess umfasst dabei sämtliche Details – von der Planung über die Umsetzung bis hin zur finalen Eröffnung, einschließlich des Öffnungsklebers an der Tür und des Eröffnungsevents selbst.

Herausforderungen unserer Kunden im Lebensmitteleinzelhandel

• Hohe Anzahl an ähnlichem, aber nicht identischem Mobiliar: Beispielsweise verschiedene Kühlschränke mit leicht abweichenden Maßen und Spezifikationen.
• Fehlende Nachvollziehbarkeit beim Möbeltransfer: Möbel wurden oft zwischen Filialen umgelagert, ohne dass deren Standort oder Zustand dokumentiert wurde (Kühlschränke, Waagen...)
• Spezialmobiliar mit individuellen Anforderungen: Kassensysteme mit unterschiedlichen Breiten, Werbeflächen über Obst- und Gemüseabteilungen oder andere maßgeschneiderte Einrichtungen erforderten präzise Maße.
• Aufwendige Datenerhebung für Rebranding: Bei notwendigen Neubrandings waren keine exakten Größen verfügbar, sodass diese manuell erfasst werden mussten – ein Prozess, der oft mehrere Monate in Anspruch nahm.

Optimierungen durch das Store Lifecycle Tool (SLT)

• Sofortige Inventarisierung aller wichtigen Möbel und Werbeflächen: Die wichtigsten Elemente wurden direkt im SLT erfasst und mit den entsprechenden Daten versehen.
• Effiziente Datenerhebung für unbekannte Maße: Falls Möbel oder Werbeflächen ohne bekannte Maße erfasst wurden, erhalten Mitarbeiter in den Filialen automatisch eine Aufgabe, diese vor Ort auszumessen und die Daten einzupflegen.
• Schnelle und einfache Nutzung für alle Mitarbeiter: Dank der intuitiven Bedienung des SLT kann jeder Mitarbeiter – auch ohne umfangreiche Schulung – sofort mit dem Tool arbeiten.

Durch diese Verbesserungen ist der Möbel- und Werbeflächenbestand jederzeit transparent, Nachverfolgung und Branding-Prozesse laufen effizienter und zeitsparender ab.

Herausforderungen unserer Kunden im Bereich Drogerie & Parfümerie

• Unklare Service-Angebote in den Filialen: Viele Standorte bieten unterschiedliche Services an, die parallel zum ERP in Excel-Listen verwaltet werden – dies führt zu Intransparenz.
• Fehlende Übersicht über Kampagnenanforderungen: Es war oft unklar, welche Bedarfsartikel und Werbepakete für Kampagnen vor Ort benötigt werden.
• Komplexe Nachbestellungen spezieller Artikel: Einzelne Artikel, wie Ersatzteile für Kosmetik-Präsentationsschränke, sind schwer zu identifizieren und nachzubestellen.
• Hohe Anzahl unterschiedlicher Lieferanten: Die Beschaffung von Bedarfsartikeln ist mühsam und zeitaufwendig, da Mitarbeiter viel Zeit mit der Artikelsuche verbringen.
• Häufige Fehlbestellungen und hohe Lagerkosten: Fehlerhafte Bestellungen führen dazu, dass unpassende Artikel im Lager landen und unnötige Kosten verursachen.

Optimierungen durch das Store Lifecycle Tool (SLT)

• Transparente Filial- und Serviceverwaltung: Jede Filiale ist mit allen relevanten Daten und Services im System hinterlegt. Kampagnenplanung berücksichtigt automatisch Filialservices wie Geschenkeverpackung zu Weihnachten oder Waschservice.
• Effiziente Bestellung von Bedarfsartikeln: Ein integrierter E-Shop erleichtert die Nachbestellung erheblich. Durch eine individuelle Rechtevergabe kann jede Filiale nur die für sie relevanten Artikel bestellen.
• Planogramm-gestützte Ersatzteilverwaltung: Spezielle Bedarfsartikel wie Ersatzteile für Kosmetikschränke sind im Planogramm visualisiert – Mitarbeiter sehen sofort das benötigte Teil und können es gezielt nachbestellen.
• Eliminierung von Fehlbestellungen: Der Bestellprozess läuft ausschließlich über den E-Shop, wodurch Fehlbestellungen vermieden und interne Ressourcen geschont werden (keine manuellen Bestell-E-Mails oder Anrufe mehr).

Dank dieser Verbesserungen ist der Bestellprozess schneller, transparenter und kosteneffizienter, während gleichzeitig der Verwaltungsaufwand erheblich reduziert wird.

Herausforderungen unserer Kunden im Bereich Tankstellen

• Dezentralisierte Erfassung der Tankstellendaten: Tankstellendaten und Details sind oft in unterschiedlichen Systemen und Excel-Listen gespeichert, was den Überblick erschwert.
• Vielfältige Konzepte: Es gibt zahlreiche unterschiedliche Konzepte, wie normale Tankstellen, Tankstellen mit Bistro, Shop, E-Ladestation, Waschstraße oder Trucker-freundliche Tankstellen.
• Komplexe Kampagnenplanung: Die Erstellung einer finalen Kampagnenorderliste erfordert ein aufwendiges Ausschlussverfahren und die Anwendung komplexer Regeln, was in der Regel 1 bis 2 Wochen in Anspruch nimmt.
• Probleme bei Nachbestellungen von POS-Artikeln: Pächter wissen oft nicht, welches der verschiedenen Fahnenmodelle passend ist, was zu Fehlbestellungen führt. Falsche Artikel werden bestellt und auf Lager gelegt, was Zeit und interne Ressourcen kostet.
• Unzureichende Inventarisierung von Möbeln und Werbeflächen: Möbel und Werbeflächen sind nicht in einem zentralen System erfasst, sondern werden in verschiedenen Excel-Listen geführt. Oft ist nicht klar, welche Möbel vorhanden sind und welche Größen sie haben.
• Aufwendige Erhebungen bei Rebranding-Projekten: Ein Rebranding erfordert eine aufwendige Vor-Ort-Erhebung, die oft Monate dauert, wenn es sich um 400 oder mehr Tankstellen handelt.

Was hat sich mit dem Store Lifecycle Tool verbessert?

• Zentrale Erfassung aller Tankstellendaten: Alle relevanten Tankstellendaten und Details werden in einem System erfasst, was den Überblick erleichtert.
• Einfache Auswertungen: Mit einem Mausklick können sofort Auswertungen gemacht werden, welche Werbeflächen und Möbel vorhanden sind und welche Services angeboten werden.
• Vereinfachte Kampagnenplanung: Die Planung von Kampagnen wird stark vereinfacht und kann nun innerhalb von 1 bis 2 Stunden abgeschlossen werden.
• Problemloses Rebranding: Das Tool ermöglicht eine schnelle Ermittlung von Maßen, beispielsweise für Türen, die beklebt werden sollen, und vereinfacht so das Rebranding.
• Intuitive Nachbestellungen: Nachbestellungen von Werbe- und Bedarfsartikeln werden einfach und intuitiv über den E-Shop abgewickelt.
• Gezielte Bestellmöglichkeiten: Dank der Rechtevergabe und der Zuordnung des Inventars zur jeweiligen Tankstelle kann der Pächter nur die für seine Station relevanten Artikel bestellen, was Zeit, Ressourcen und Kosten spart.